Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour démarrer une procédure de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : schilderenopnummerwinkel@gmail.com. Veuillez noter : les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse suivante : schilderenopnummerwinkel@gmail.com.
Articles endommagés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons alors le problème et ferons le nécessaire pour le résoudre.
Exceptions/articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (par exemple les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article.
Malheureusement, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article en votre possession et de procéder à un nouvel achat une fois le retour accepté.
Délai de rétractation légal de 14 jours dans l’UE
Sans préjudice des dispositions ci-dessus, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, et ce, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué précédemment, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de dix jours ouvrables. N’oubliez pas qu’il peut s’écouler un certain délai avant que votre banque ou société de carte de crédit ne traite et ne comptabilise le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse schilderenopnummerwinkel@gmail.com.